御社は大手通信会社と何が異なるのでしょうか?
大手通信会社より回線の一部を借りて運用する格安SIM事業者で、MVNO(エムブイエヌオー)と呼ばれています。
MVNOの会社には、次のようなものがあります。
LINEMO(ラインモ、ahamo(アハモ、mineo(マイネオ、povo(ポヴォ、IIJmio(みおふぉん、HISモバイル、BIGLOBEモバイル、J:COM MOBILE、 LIBMO(リブモ。
通信会社はどこでしょうか?
御社はレンタルスマホでしょうか?
審査なくご本人名義でご契約いただける、音声通話とデータ通信が可能な「音声通話SIMカード」をご提供いたします。
大手の携帯会社(docomo,au,SoftBank等)で契約できません。御社で契約は可能でしょうか?
過去に大手の携帯会社(docomo,au,SoftBank等)で契約解除となった方も、契約ができない方も、身分証明書、銀行口座及び初期費用をご用意いただけましたら、どなたでも新規でご契約いただけます。
初期費用はいくら必要ですか?
※現在ユニバーサル料2円・リレーサービス料1円です。半年ごとに変動します。
月々の料金はいくらでしょうか?
月々のプランは、データ通信料のパケット(GB)量の違いで3つあります。
詳しくはサイト内にある「料金について」をご覧ください。
なお、全てのプランに国内通話 24時間かけ放題が付いておりますので、Wi-Fiなどの通信環境からご自身に合ったプランをお選びください。
また、月々のプラン変更料は無料です。
(プランの変更は前月の25日までにご連絡をお願いいたします)
プラン変更の手数料はいくらでしょうか?
プランの変更料金は無料です。
プランの変更は前月の25日までにご連絡をお願いいたします。
プランの変更は翌月1日に反映されます。
契約期間の縛りや解約に伴う手数料はありますか?
契約期間の縛りも、解約に伴う手数料も一切ありません。
SIMカードの申し込みから使用できるまでの日数を教えてください。
SIMカードのお申込みから〇〇営業日後にお渡しが可能となります。
いま使っている端末(スマートフォン)で通話と通信は可能でしょうか?
Kenta PhoneのSIMを挿して通話・通信が可能な端末(スマートフォン)は、”SIMフリー 端末” ”docomo 製品 端末” ”SIMロック解除 端末” です。
詳しくはお問い合わせください。
いま使用しているメールアドレスは継続して使用可能でしょうか?
携帯電話会社提供のメールアドレスを継続してご利用することはできません。
Gmail、Yahoo!メールなどのフリーのメールアドレスをご利用ください。
eSIMでの提供はありますか?
ございません。物理的なカードであるSIMカードでのご提供となります。
営業時間は何時から何時まででしょうか?
10:00~19:00です。
最終受付は18:00とさせていただきます。
定休日はいつでしょうか?
月曜日・火曜日・年末年始です。
営業日については弊社ホームページの「ご来店予約フォーム」にあります「営業カレンダー」をご確認ください。
駐車場はありますか?
店舗に向かって左側に専用駐車場があります。
予約無しでも対応してもらえますか?
完全予約制となっておりますので、恐れ入りますが必ず事前にご予約をお願い致します。
ご予約は弊社ホームページの「ご来店予約フォーム」か、お電話にてお願い致します。
※ご予約なしでご来店された場合はご対応致しかねます。予めご了承ください。
端末(スマートフォン)はついてますか?
担当までご相談ください。
一人で何回線まで契約できますか?
パケットの繰り越しや追加はできますか?
ただし、毎月プランの変更は可能となっております。
プランの変更料金は無料です。
プランの変更は前月の25日までにご連絡をお願いいたします。
パケットデータの使用量を確認したいのですが?
iPhoneの場合は、設定が煩雑なので、アプリのパケットデータ使用量アプリなどをインストールして確認して下さい。
契約のパケットデータを全て消費した後も使用していますが、料金は発生しますか?
ただし、速度制限がかかり、128Kbpsの低速状態が続きます。翌月1日に戻ります。
急にインターネットへ完全に繋がらなくなりました(速度制限以外)
設定より、『ネットワークとインターネット』など(機種により表記は異なります)を開き、モバイルデータをONにして下さい。
それでも治らない場合は、ご契約時にお渡し致しました、インターネット接続設定マニュアルを参考に再度設定をお願いいたします。
現在、通話料が高額なプリペイド式携帯電話を使用しています。かけ放題はありますか?
通話料金はプラン代金に含まれておりますのでご安心下さい。
※但し有料通話(104/0570/などの有料通話)は別途料金が発生いたします。
LINEのID検索(年齢認証)は利用できますか?
友達追加は他の方法でお試し下さい。(QRコード・SMS・Email等)
MNP転入(今の電話番号そのままでdaremo! SIMにお乗り換え)はできますか?
ご契約は新規に限っており、MNP転入(今の電話番号そのままでKenta Phoneにお乗り換え)は行っておりません。
